Dostęp do systemu cfirma realizowany jest na bazie dostępu do aplikacji tworzonych i dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów. Z daną aplikacją związany jest zakres funkcjonalności wynikający z wybranego planu taryfowego. W skład aplikacji wchodzi możliwość tworzenia użytkowników, na których można się następnie logować w celu dostępu do usługi. Plan taryfowy determinuje maksymalną liczbę aktywnych użytkowników per aplikacja.